新型コロナウイルスの感染拡大が続く中、人手不足のコールセンターなどで期待されているのが、音声AIだ。
帰国者の健康状態の確認、大分県中津市の夜間の新型コロナに関する相談窓口ですでに使われている「LINE AiCall」は、レストランなどの予約で活用されていたものを応用。簡単なヒアリングの部分をAIが担当することで、担当者はより緊急性の高い案件に集中できるようになったという。
AI進化で消える職業!? テレ朝新人アナと考える これからの時代に求められるアナウンサー像（20/04/29)
新型コロナウイルスの感染拡大が続く中、人手不足のコールセンターなどで期待されているのが、音声AIだ。
帰国者の健康状態の確認、大分県中津市の夜間の新型コロナに関する相談窓口ですでに使われている「LINE AiCall」は、レストランなどの予約で活用されていたものを応用。簡単なヒアリングの部分をAIが担当することで、担当者はより緊急性の高い案件に集中できるようになったという。
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